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企業(yè)、產(chǎn)品的核心顧客是誰?我們了解嗎?如何為顧客提供更優(yōu)的價值?

在過去長達30年的時間，虎豹從單一的服裝品牌公司發(fā)展成為擁有15家分公司，涉及服裝、房地產(chǎn)、商貿(mào)、金融等行業(yè)，最終形成現(xiàn)在的虎豹集團，增強客戶對品牌識別度，為品牌的招商加盟提供強有力的保障。除了供應鏈智能設(shè)備的不斷更新、產(chǎn)品的創(chuàng)新，其實萬變不離其宗，最后的目的都是幫助客戶建立品牌和實現(xiàn)銷售。想做到這些，有兩個關(guān)鍵點:品牌和顧客價值。今天我們重點討論顧客價值。

沒有客戶就沒有品牌營銷，沒有營銷就沒有利潤，所以最終的營銷就是找到更多的顧客。任何品牌加盟，從找到更多的客戶開始;深入了解，辨別客戶對品牌的價值，以及高價值顧客的特性需求;如何吸引、強化關(guān)系，保有其忠誠。每個顧客對每個品牌能夠創(chuàng)造的營銷價值是不一樣的。找到顧客之后要理解他們的營銷貢獻及他們創(chuàng)造的價值。我們必須想方設(shè)法地把高價值、高營銷貢獻的客戶留下。弄明白如何強化跟他們的關(guān)系，培養(yǎng)忠誠度，才能大幅提升營銷績效。

所以如果我們品牌招商加盟從顧客的視角來看，一邊是創(chuàng)造顧客，另一邊是保有顧客。我們怎么創(chuàng)造顧客?我們做品牌招商加盟，做整合營銷傳播，品牌花了好大的力氣在做的都是創(chuàng)造顧客，都是一個組織要投入資源去做，都是支出。當創(chuàng)造出來的顧客真正買了品牌產(chǎn)品，營收開始有了貢獻之后，就有了收入，在營收中扣掉成本就會有利潤。